FAQs
CUENTA Y CONTRASEÑA
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes suscribirte aquí.
¿Puedo cambiar mis informaciones personales?
Inicia sesión aquí. Será posible ver y modificar tus informaciones personales haciendo clic en “mis datos” en el menú.
¿Me olvidé la contraseña?
Haz clic en “contraseña olvidada” en la sección login e ingresa la dirección de correo electrónico con la que te suscribiste. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones.
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?
Sí, no estás obligado a crear una cuenta.
PAGO Y REEMBOLSO
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Consulta la sección “Pagos”.
¿Cuál es el procedimiento de reembolso en caso de devolución?
Puedes encontrar toda la información detallada en la sección “Devoluciones y reembols".
ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío serán visibles únicamente al finalizar la compra.
¿El pedido está cubierto por un seguro de transporte?
Si.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Haz clic aquí y rellena los datos requeridos.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Para obtener más información, consulte la sección “Devoluciones y reembolsos”.
AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS
¿Son auténticos los productos de frmoda?
Sí, FRMODA solo vende productos auténticos.
TARJETA REGALO
¿Puedo regalar una tarjeta regalo frmoda?
Es posible comprar una tarjeta regalo FRMODA haciendo clic aquí.
¿Puedo comprobar el valor de la tarjeta regalo?
Sí. Haz clic aquí, introduce el código de la tarjeta regalo en el campo apropiado y haz clic en “verificar estado y crédito”.
¿Puedo usar una tarjeta regalo o un código promocional?
Sí. Selecciona “tarjeta regalo” en el pago e introduce el código. Por fin haz clic en “aplicar”.
LISTA DE DESEOS
¿Qué es la lista de deseos?
La lista de deseos hace más fácil el proceso de compra; un clic es suficiente para mover un artículo de la lista de deseos a la cesta.
NEWSLETTER
¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?
Puedes suscribirte a la newsletter en la parte inferior de la página o registrándote para la cuenta. Rellena los datos solicitados y marca su consentimiento a la política de privacidad y cookies. Para confirmar tu suscripción haz clic en “Suscríbite a la newsletter”.
¿Puedo cancelar la suscripción a la newsletter?
Sí. Haz clic en “cancela suscripción” en la parte inferior de la newsletter.
PUNTOS DE FIDELIDAD
¿Cómo puedo conseguir los puntos de fidelidad?
Conseguir los puntos de fidelidad es muy fácil: podrás suscribirte en la plataforma para acceder al programa de privilegios FRMODA. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
¿Cómo puedo ver los puntos de fidelidad acumulados?
Si inicia la sesión en tu cuenta, podrás ver los puntos fidelidad acumulados y tener control sobre ellos. Deberás acceder a la sección “privilegios”.
