FRMODA realiza envíos a toda Europa a través de las siguientes empresas de mensajería: DHL, UPS, FEDEX, SDA.

Los envíos están sujetos a una tarifa y varían según el servicio de envío elegido al finalizar la compra.

Los tiempos de preparación del pedido son visibles en la ficha del producto.

FRMODA no entrega a apartados de correos.

Los pedidos realizados se pueden entregar de Lunes a Viernes (durante el horario de oficina), excluyendo los días festivos:

• 1 y 6 de Enero;
• Pascua de Resurreción y el día siguiente;
• 25 de Abril;
• 1 de Mayo;
• 2 de Junio;
• 15 de Agosto;
• 1 de Noviembre;
•  8, 25 y 26 de Diciembre.

Debido a las restricciones de transporte, no está permitido enviar mercancías inflamables, como perfumes, por vía aérea.

Los tiempos de entrega dependen del método de envío elegido (estándar o express) y son visibles al finalizar la compra.

Durante los periodos de rebajas y promociones la preparación del pedido puede tardar de uno a dos días adicionales.

FRMODA no es responsable de eventuales retrasos de mensajería, debidos a revisiones y operaciones aduaneras, o por causas de fuerza mayor fuera de su control.

Tan pronto como se haya enviado el pedido, podrás monitorear el progreso del envío y saber donde está tu paquete siguiendo las instrucciones que recibirás por correo electrónico: se te proporcionará el número de seguimiento del mensajero y un enlace para rastrear el envío.

Además, podrás rastrear tu pedido en la sección “mis pedidos” de tu cuenta personal FRMODA, o hace clic en “rastrea mi pedido” e ingresa los datos requeridos.

Si has realizado tu compra en modo huésped hace clic en “rastrear mi pedido” e ingresa los datos requeridos.

Al realizar un pedido, asegúrate de haber ingresado la dirección y el número de contacto correcto para evitar malentendidos.

El nombre del destinatario indicado en la dirección de envío debe ser el mismo que el indicado en el intercomunicador/timbre de la dirección de entrega.

A la llegada de la mercancía, inspecciona el paquete cuidadosamente antes de firmar el comprobante de entrega. Si el paquete parece haber sido manipulado, firma el recibo con reserva identificando el problema con el conductor o rechaza la entrega en sí. En este caso te pedimos de informar a FRMODA de lo ocurrido, escribiendo un correo electrónico a: customerservice@frmoda.com.

¿Qué sucede en caso de no entrega?

Siempre se realizarán dos intentos de entrega.

• En la primera intención de entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero dejará un aviso al cliente con el número de seguimiento y el número de teléfono para concertar una cita de entrega.
• En el segundo y último intento de entrega, debido a ausencia del destinatario, te informamos que el envío quedará almacenado en el almacén del mensajero y los gastos de almacenaje correrán a cargo del destinatario.

Pedidos rechazados y no recogidos

Si el paquete es rechazado en la entrega o no es recogido, el producto será devuelto por el transportista a nuestro almacén. Los gastos de envío de la devolución, más los impuestos y aranceles aplicables, se cargarán una vez que el pedido haya sido devuelto a nuestro almacén y se deducirán del reembolso.

Hay un seguro gratuito contra robo y daños accidentales en todos los artículos.