FAQs
COMPTE ET MOT DE PASSE
Comment puis-je créer un compte?
Vous pouvez vous inscrire ici.
Puis-je modifier mes informations personnelles?
Connectez-vous. Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en cliquant sur "Mes données" dans le menu.
Ai-je oublié mon mot de passe?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" dans la section Mon compte et saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire. Vous recevrez un courriel avec les instructions.
Puis-je passer une commande sans créer un compte?
Oui, vous n'avez pas besoin de créer un compte.
PAIEMENT ET REMBOURSEMENT
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Voir la section Paiements.
Quelle est la procédure de remboursement en cas de retour?
Vous trouverez des informations détaillées dans la section "Retours et remboursements".
EXPÉDITION ET SUIVI DES COMMANDES
Qual sont les frais d'expédition?
Les frais d'expédition ne seront visibles qu'au moment du paiement.
La commande est-elle couverte par une assurance pedant le transport?
Oui.
Comment puis-je suivre ma commande?
Cliquez ici et remplissez les données requises.
RETOUR ET ÉCHANGE
Puis-je retourner une commande?
Oui, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour plus d'informations, voir la section "Retours et remboursements".
L'AUTHENTICITÉ DES MARCHANDISES
Les articles FRMODA sont-ils authentiques?
Oui, FRMODA ne vend que des produits authentiques.
CARTES CADEAUX
Puis-Je offrir une carte cadeau FRMODA?
Vous pouvez acheter une carte cadeau FRMODA en cliquant ici.
Puis-je vérifier la valeur de la carte cadeau?
Oui. Cliquez ici, saisissez le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Vérifier le statut et le crédit".
Puis-je utiliser une carte cadeau ou un code promotionnel?
Oui. Sélectionnez "Carte cadeau" à la caisse et saisissez le code. Cliquez ensuite sur "Appliquer".
WISHLIST
Quelle est la whishlist?
La wishlist facilite le processus d'achat : il suffit de cliquer pour déplacer un article de votre wishlist vers votre panier.
NEWSLETTER
Comment puis-je m'inscrire à la newsletter de FRMODA?
Vous pouvez vous abonner à la newsletter en bas de la page ou en créant un compte. Remplissez les données demandées et marquez le consentement à la politique de confidentialité et de cookies. Pour confirmer votre abonnement, cliquez sur "S'abonner à la newsletter".
Puis-je me désincrire de la newsletter?
Oui. Cliquez sur "Se désabonner" en bas de la newsletter.
POINTS DE FIDÉLITÉ
Comment puis-Je obetenir des points de fidélité?
Obtenir des points de fidélité est très simple : vous pouvez vous inscrire sur la plateforme pour accéder au programme Privilège FRMODA. Cliquez ici pour plus d'informations.
Comment puis-je consulter mes points de fidélité accumulés?
Si vous vous connectez à votre compte, vous pouvez consulter vos points de fidélité accumulés et en avoir le contrôle total. Vous devrez accéder à la section "privilège".
