LIVRAISONS

 

LIVRAISONS EN ITALIE

Profitez de la livraison express gratuite dans 24/48 heures!


FRMODA vous offre la livraison express gratuite dans 24/48 heures avec GLS, TNT ou Crono Express , pour les commandes passées du lundi au vendredi.

La livraison est effectuée pendant l’horaire d’office du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en Italie.

Les commandes effectuées vendredi soir, samedi, dimanche ou les jours fériés seront vérifiées et envoyées le premier jour ouvrable.

L’article pourra être envoyé sous 1 jour à compter de la réception du paiement.


Les commandes des parfumes seront expédiées dans 3/5 jours ouvrables, tandis que la livraison sera effectuée dans 24/48 heures.


Le courrier fera 2 tentatives de livraison.

Si le client est absent pendant la première tentative de livraison, le courrier laissera un avis au client avec le numéro de suivi de colis et le numéro de téléphone pour fixer la prochaine livraison.


Si le client est absent aussi pendant la deuxième tentative de livraison, le colis sera envoyé dans le magasin du courrier et les frais seront débitées au client.


Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou à la poste restante.

Vous ne pouvez pas retirer un article directement chez notre magasin.


Si vous payez avec PayPal, nous devons envoyer la marchandise à l'adresse indiquée sur le compte autorisé par PayPal.

Si vous utilisez une autre modalité de paiement et l’adresse de livraison est différente de l’adresse écrite sur frmoda.com, vous devez nous le communiquer.

Pour les expéditions express, le nom indiqué sur le colis doit être égal au nom indiqué sur la sonnette de l’adresse de livraison.

Pendant la rédaction des dates d’expédition, vous devez indiquer le numéro de téléphone afin de permettre au courrier de vous appeler en cas de problèmes pendant la livraison.

Même si nous utilisons les meilleurs courriers, nous ne serons pas responsables de retards de livraison et de problèmes à cause de force majeure.

Vous pouvez suivre la commande dans votre compte, à la section «Commandes».

SUIVI DE COLIS

Le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi de colis de GLS ou TNT, quand nous avons envoyé la commande. Avec ce numéro, vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande et savoir exactement où votre colis se trouve et quand il vous sera livré. Vous pourrez voir le numéro sous 12 heures à compter de la confirmation de l’expédition.

Vous pouvez suivre votre colis ici:



Expédition avec TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

TNT



Expédition avec GLS: https://www.gls-italy.com/

GLS



Services additionnels: Paiement à la livraison: €5,00

LIVRAISONS INTERNATIONALES

MÉTHODES DE LIVRAISON

Les livraisons internationales sont effectuées via DHL, UPS, FEDEX ou EMS (seulement en Russie).

Toutes commandes expédiées par frmoda.com sont assurées contre les dommages accidentels et le vol jusqu’à confirmation écrite de réception du colis.


Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou à la poste restante.


Vos commandes seront expédiées du lundi au vendredi pendant l’horaire de travail, à l'exception des  jours fériés en Italie.

Les commandes effectuées vendredi soir, samedi, dimanche ou les jours fériés seront vérifiées et envoyées le premier jour ouvrable.


Les commandes des parfumes seront expédiées dans 3/5 jours ouvrables, tandis que la livraison dépend du mode d’expédition choisi.


Le courrier fera 2 tentatives de livraison.

Si le client est absent pendant la première tentative de livraison, le courrier laissera un avis au client avec le numéro de suivi de colis et le numéro de téléphone pour fixer la prochaine livraison.

Si le client est absent aussi pendant la deuxième tentative de livraison, le colis sera envoyé dans le magasin du courrier et les frais seront débitées au client.


Si vous payez avec PayPal, nous devons envoyer la marchandise à l'adresse indiquée sur le compte autorisé par PayPal.

Si vous utilisez une autre modalité de paiement et l’adresse de livraison est différente de l’adresse écrite sur frmoda.com, vous devez nous le communiquer.


Pour les expéditions express, le nom indiqué sur le colis doit être égal au nom indiqué sur la sonnette de l’adresse de livraison.

Pendant la rédaction des dates d’expédition, vous devez indiquer le numéro de téléphone afin de permettre au courrier de vous appeler en cas de problèmes pendant la livraison.


Même si nous utilisons les meilleurs courriers, nous ne serons pas responsables de retards de livraison et de problèmes à cause de force majeure.


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FRAIS DE LIVRAISON ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Vous pouvez trouver les méthodes, frais et délais de livraison dans «Livraisons et retours» dans la description du produit.

Les frais de livraison dépendent du poids des produits.

En cas de livraison des plusieurs produits, les frais de livraison seront calculés sur la base de la somme du poids de chaque produit.

Vous verrez les frais de livraison dans le check out.


Vous pouvez choisir la méthode de livraison:

  • Economy - délais de livraison : 2-8 jours ouvrables
  • Priority - délais de livraison : 1-3 jours ouvrables

Acheteurs internationaux ( hors de l’Union Européenne)

Les produits sont envoyés de l’Italie.


Les frais de douane et d'importation ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur notre site ou dans les frais de livraison.

Vous devez payer ces taxes. Veuillez vérifier le montant des taxes chez la douane avant de passer votre commande.


Nous devons déclarer le montant payé par le client. Nous ne pouvons pas déclarer sur les documents de la douane un montant incorrect ou déclarer que il est un cadeau car c’est contre les lois internationaux


Livraison dans les États-Unis : si le prix des produits est inférieur à 800,00 USD il n’aura pas de taxes ou frais de douane à payer.

SUIVI DE COLIS

Quand nous avons envoyé la commande, le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi de colis de DHL, UPS, FEDEX ou EMS (seulement en Russie). Avec ce numéro, vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande et savoir exactement où votre colis se trouve et quand il vous sera livré. Vous pourrez voir le numéro sous 12 heures à compter de la confirmation de l’expédition.


Vous pouvez suivre votre colis ici:


Expédition avec UPS: https://www.ups.com/tracking/tracking.html

UPS



Expédition avec FEDEX: http://www.fedex.com/

FedEx



Expédition avec DHL: http://www.dhl.com/en.html

DHL



Expédition avec EMS(seulement en Russie): http://www.ems.post/tracking

EMS

OPTION DE CADEAU ET CARTE D'ANNIVERSAIRE


Pour accéder à ce service, vous devez sélectionner "Option cadeau" sous la page "Livraison et paiement".


A l'intérieur de l'UE, le cadeau sera livré sans facture.

Selon les dispositions douanières, il est impossible d'offrir ce service pour les cadeaux livrés en dehors de l'Union européenne: dans ces cas, la facture sera attachée au colis.


Sur demande, vous pouvez accompagner votre commande avec une carte d'anniversaire.

Les cadeaux seront livrés dans un emballage exclusif FRMODA.com.