ACCOUNT E PASSWORD
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È possibile creare un nuovo account portando il mouse su "Registrati" nella parte superiore della homepage. Si aprirà una finestra.
Per creare un account sono necessarie le seguenti informazioni: Sig. /Sig.ra , nome e cognome, data di nascita, nazione, indirizzo e-mail e una password personale. È possibile modificare le informazioni personali in qualsiasi momento. Tali informazioni sono confidenziali e non verranno trasmesse a terzi.
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Per modificare le informazioni personali è sufficiente effettuare il login su frmoda.com. Sarà possibile visualizzare e modificare le informazioni personali cliccando su "I miei dati" nel menu a sinistra.
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È possibile cambiare la password portando il mouse su "Login" nella parte superiore della homepage, cliccare su "Password dimenticata?" e inserire l'indirizzo e-mail. Riceverai una e-mail con i nuovi dati di accesso da inserire durante il login facendo attenzione ad evitare errori di battitura. Una volta effettuato il login, è possibile modificare la password cliccando nella sezione "Il mio riepilogo" su "I miei dati".
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È possibile effettuare ordini su frmoda.com senza creare un account. Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel Carrello si verrà reindirizzati alla pagina di checkout.
Seleziona l'opzione "Procedi come ospite" e una volta inseriti dati di fatturazione, indirizzo di consegna e selezionato il metodo di pagamento desiderato, sarà possibile procedere al pagamento cliccando su "Completa il tuo ordine".
È possibile creare un account con questo ordine nella pagina “I tuoi dati” selezionando la casella “Crea il tuo account per il tuo prossimo acquisto”.
PAGAMENTO E RIMBORSO
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Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna.
Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per la maggior parte dei Paesi. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Pagamenti".
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L'ordine verrà spedito il giorno seguente alla ricezione del pagamento su nostro conto corrente. Riceverai una e-mail contenente il numero identificativo della spedizione.
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In caso di pagamento attraverso carta di credito, l'importo relativo all'ordine verrà preautorizzato, ovvero prenotato per frmoda.com. La preautorizzazione è una verifica della validità della carta di credito e della disponibilità dell'importo previsto. La disponibilità di acquisto della carta di credito sarà ridotta in base all'importo preautorizzato che tuttavia non sarà ancora addebitato. Una volta inviato l'ordine, l'importo corrispondente sarà detratto dalla carta di credito. Se l'ordine viene annullato prima della spedizione, sulla carta di credito non sarà addebitato alcun importo e la preautorizzazione sarà annullata.
Si prega di tenere presente che la preautorizzazione ha una durata di circa 7 giorni e i tempi di cancellazione dipendono dall'istituto bancario.
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Le tempistiche di rimborso sono entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai rispedito la merce,
ma il rimborso puo’ ritardare se la merce ancora non è stata ricevuta o vi è una prova del loro rinvio al mittente.Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all'istituto bancario per processare la richiesta.
Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (conto bancario, Pay-Pal,…) ad eccezione di alcuni casi.
Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Rimborso".
Puoi ricevere il rimborso dell'ordine anche sotto forma di buono acquisto, utilizzabile su frmoda.com.
Si prega di indicare tale preferenza durante la compilazione del modulo di restituzione.
Il buono acquisto sarà inviato all'indirizzo di posta elettronica del proprio account su frmoda.com.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL' ORDINE
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I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna.
Potrai vedere all’interno della scheda prodotto nella sezione “SPEDIZIONI E RESI” una tabella con indicati i costi di spedizione per l’articolo scelto.
Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Spedizioni".
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Durante tutta la spedizione l'ordine è coperto da assicurazione.
In caso di smarrimento il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato.
Per la spedizione di un’eventuale reso è il cliente che si dovrà occupare di un’eventuale assicurazione del pacco, in quanto è lui stesso responsabile della spedizione di reso.
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Per consegne rapide fuori dall’Italia, si prega di selezionare l'opzione Spedizione Express Priority.
In Italia il servizio è già Express Priority.
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Il cliente riceverà una e-mail contenente il numero della spedizione, non appena i nostri partner FEDEX / DHL / EMS / GLS / NEXIVE avranno prelevato il pacco dal centro logistico. Con questo numero è possibile seguire in ogni momento lo stato della spedizione e sapere esattamente dove si trova e quando sarà recapitata.
Sei un cliente "ospite"? Controlla lo stato del tuo ordine cliccando qui.
RESTITUZIONI E CAMBI
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Tutti gli articoli acquistati su frmoda.com - anche gli articoli in saldo - possono essere restituiti.
La soddisfazione dei nostri clienti viene al primo posto ed effettuare un reso è facile e veloce.
Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato dandocene comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna.
I costi di spedizione di reso, sono a carico dell’acquirente.
Nel caso tu decidessi di rendere per un cambio taglia, la spedizione del cambio sarà gratuita.
Si prega di tenere presente che possiamo accettare la restituzione solo se proveniente dal Paese di consegna. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Recesso".
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Tutti gli articoli - anche quelli in saldo - possono essere sostituiti senza costi aggiuntivi entro 14 giorni dalla data di ricezione. Essi devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati. La sostituzione deve avvenire dal Paese di consegna. Per ulteriori informazioni al riguardo, si prega di consultare la sezione "Sostituzione".
AUTENTICITA’ DELLA MERCE
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Tutti gli articoli sono acquistati con regolare fattura.
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