FAQs
BENUTZERKONTO UND PASSWORT
Wie kann ich ein konto erstellen?
Sie können Sich hier anmelden.
Kann man meine persönlichen daten ändern?
Melden Sie sich hier an. Sie können Ihre persönlichen Daten ansehen und ändern, indem Sie im Menü auf "Meine Daten" klicken.
Sie haben ihr passwort vergessen?
Klicken Sie im Bereich "Login" auf "Passwort vergessen" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer weiteren Anleitung.
Kann ich eine bestellung tätigen, ohne ein konto zu erstellen?
Ja, Sie sind nicht verpflichtet, ein Konto zu erstellen.
BEZAHLUNG UND RÜCKERSTATTUNG
Welche zahlungsmethoden werden angenommen?
Sehen Sie den Abschnitt "Zahlungen".
Wie ist das rückgabeverfahren im falle einer rückgabe?
Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung.
VERSAND UND AUFTRAGSVERFOLGUNG
Wie hoch sind die versandkosten?
Die Versandkosten werden erst beim Auschecken sichtbar.
Ist die bestellung während des versandes durch eine versicherung abgedeckt?
Ja.
Wie kann ich meine bestellung verfolgen?
Klicken Sie hier und geben Sie die erforderlichen Daten ein.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Kann ich eine bestellung rückgängig machen?
Ja, Sie können dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung erledigen.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung.
AUTHENTIZITÄT DER WAREN
Sind frmoda-artikel authentisch?
Ja, FRMODA vertreibt nur authentische Produkte.
GUTSCHEINE
Kann ich eine FRMODA gutschein schenken?
Sie können eine FRMODA Gutschein kaufen, indem Sie hier klicken.
Kann ich den wert des gutscheines überprüfen?
Ja. Klicken hier, treten Sie den Gift Card Code ein und klicken auf "Check Status and Balance".
Kann ich eine gutscheinkarte oder einen aktionscode verwenden?
Ja. Klicken Sie hier, geben Sie den Gift Card Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Status und Guthaben prüfen".
WUNSCHLISTE
Was ist die wunschliste?
Die Wunschliste erleichtert den Einkaufsprozess: Ein Klick genügt, um einen Artikel von der Wunschliste in den Warenkorb zu übertragen.
NEWSLETTER
Wie kann ich mich für die newsletter anmelden?
Sie können unten auf der Seite die Newsletter abonnieren oder ein Konto erstellen.
Füllen Sie die angeforderten Daten aus und markieren Sie die Zustimmung zur Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Für Bestätigung des Abonnements klicken Sie auf "Newsletter anmelden".
Kann ich die newsletter wieder abmelden?
Ja. Klicken Sie auf "Abmelden" am Ende der Newsletter
LOYALTY-PUNKTE
Wie kann ich loyalty punkte bekommen?
Loyalty punkte zu erhalten ist ganz einfach: Sie können sich auf der Plattform registrieren, um Zugang zum FRMODA Privilege Programm zu erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Wie kann ich die gesammelten loyalty-punkte überprüfen?
Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre gesammelten Loyalty Punkte abrufen und haben die volle Kontrolle über sie. Sie müssen in den Bereich "Privileg" überwechseln.
