Wenn und aus welchen Gründen seien Sie unzufrieden, bietet Ihnen FRMODA die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzusenden.

Zwei Rückgabemöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1. RÜCKKEHR BEHANDELT VON FRMODA

   Die Kosten der Dienstleistung ist 20 Euro. Der Dienst besteht aus der Verwaltung des Papierkrams (Rücksendeunterlagen und -etiketten) und aus Rücksendekosten.

   Die Rückkehr behandlet von FRMODA ist nicht für die Beauty-Produkte verfügbar.

2. RÜCKKEHR BEHANDELT VON IHNEN

   Ob Sie bevorzugen, können Sie entscheiden, Ihr Paket auf eigene Kosten zürucksenden, indem Sie Ihren lieblingsten Kourier wählen. In diesem Fall werden Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

   FRMODA übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder Manipulation des Pakets.

1. Hier klicken und Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Daten eingeben.
2. Wählen Sie die Artikel und die Gründe für Ihre Rückgabe aus und senden Sie den Rückgabeantrag.
3. Warten Sie, bis Sie eine E-Mail mit Anweisungen für die Rücksendung der Waren erhalten.

Um die Produkte zurückzusenden, müssen sie sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie diese erhalten haben, insbesondere:

• Sie dürfen weder benutzt noch gewaschen worden sein;
• Das Etikett des Herstellers muss angebracht und unbeschädigt sein;
• Sie müssen mit dem FRMODA-Sicherheitsetikett gekennzeichnet und unbeschädigt sein;
• Sie müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgeschickt werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der auf keinen Fall beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert worden sein darf. Der Karton darf auch nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden;
• Die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Anzeichen aufweisen;
• Parfüms und Beauty-Produkte dürfen nicht geöffnet und/oder benutzt werden, und die Schutzverpackung darf nicht entfernt werden;
• Der Schmuck muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde, mitsamt der Verpackung und den mitgelieferten Unterlagen;
• Die Brille darf nicht beschädigt, verändert oder verwendet worden sein. Sie muss zusammen mit Etuis, Verpackungen und allen Markenzubehör sowie sämtlichen beigefügten Dokumenten (Garantien usw.) zurückgegeben werden.

Bemerkung: Produkte können nur aus dem Land zurückgegeben werden, in dem die Bestellung verschickt wurde.

Wenn Ihre Rückgabe nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, behält FRMODA das Recht vor, Rückgabeanträge abzulehnen. In solchen Fällen werden die Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt und die Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Sobald wir Ihr Paket erhalten, werden wir überprüfen, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets bei unserem Warenhaus. Im Fall einer Rückkehr handelt von FRMODA, werden die Dienstkosten von der Rückerstattung zurückgehalten.

Die Kosten für den ursprünglichen Versand der gekauften Waren werden Ihnen nur dann erstattet, wenn alle von Ihnen gekauften Artikel zurückgegeben werden. Wenn Sie sich entscheiden, die gekauften Artikel teilweise zurückzusenden, werden Ihnen die Kosten für die zurückgesendeten Waren ohne Versandkosten erstattet.

Die Entscheidung, diese Neuheiten hinzufügen, hat das Ziel, die Dreiecksbeziehungen zwischen Waren und Retouren zu reduzieren und nachhaltige und verantwortliche Entscheidungen für die Umwelt zu fördern (Sehen Sie die Nachhaltigkeit für FRMODA).

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, und Sie können den Status Ihrer Rückgabe verfolgen, indem Sie sich anmelden und das Menü "Meine Retouren" öffnen. Wenn Ihre Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt und Sie es wünschen, können Sie Ihre Rückerstattung in ein Warenguthaben umwandeln; der Betrag wird bei Ihrer nächsten Bestellung an der Kasse von Ihren Gesamtausgaben abgezogen!

Bemerkung: Der zurückerstattete Betrag steht dem Kunden innerhalb einer variablen Zeitspanne zur Verfügung, die von der verwendeten Zahlungsmethode abhängt, z.B. beträgt die durchschnittliche Zeitspanne bei Kreditkarten 10 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem FRMODA die Rückerstattung vornimmt.

Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie beim ursprünglichen Kauf. Eine Differenz aufgrund von Wechselkursschwankungen kann nicht erstattet werden.

Wenn Sie glauben, einen beschädigten Artikel oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten zu haben, und die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist, stellen Sie bitte einen Rückgabeantrag, in dem Sie angeben, dass das Produkt fehlerhaft oder falsch ist. Wir behalten uns das Recht vor, Fotos anzufordern, um zu überprüfen, was passiert ist, bevor wir die Rücksendung der mangelhaften Waren genehmigen und die Versandkosten übernehmen.

Verkorkte Weine (ca. 0,5 % der Flaschen) können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden: Der Korken muss original sein; die Flasche(n) muss (müssen) zu 75 % gefüllt sein; das Produkt darf in keiner Weise manipuliert worden sein; die Flasche muss so verschlossen sein, dass während des Transports keine Flüssigkeit verloren geht.