Versandarten
FRMODA liefert europaweit über DHL, UPS, FEDEX, SDA-Kuriere.
FRMODA liefert nicht an Postfächer.
Versandkosten
Der Versand ist kostenpflichtig und variiert je nach dem beim Auschecken gewählten Lieferservice.
Auftragsbearbeitungszeit
Die Auftragsbearbeitungszeit entspricht der Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und sie dem Kurier zu übergeben.
Die Auftragsbearbeitungszeit variiert je nach Artikel und ist ist auf der Produktseite zu sehen, zum Beispiel:
- Versand innerhalb von 1 Tag
- Versand innerhalb von 3 Tagen
Die angegebenen Zeiten sind Arbeitszeiten. Bestellungen werden von Montag bis Freitag (während der Bürozeiten) bearbeitet, außer an italienischen Feiertagen*.
Eine Bestellung mit mehreren Produkten mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten wird in einer einzigen Sendung bearbeitet und dem Kurier übergeben, wenn alle Produkte versandfertig sind.
Beispiel von einer Bestellung mit mehreren Produkten mit unterschiedlichen Auftragsbearbeitungszeiten:
- Versand innerhalb von 1 Tag
- Versand innerhalb von 2 Tagen
Die Bestellung wird unter Berücksichtigung der längsten Bearbeitungszeit bearbeitet und dem Kurier übergeben. In diesem Fall innerhalb von 2 Werktagen.
Die Auftragsbearbeitungszeit wird auch in der Auftragsbestätigung per E-Mail* angegeben.
*Italienischen Feiertagen:
- 1. und 6. Januar
- Ostern und Ostermontag
- 25. April
- 1. Mai
- 2. Juni
- 15. August
- 1. November
- 8, 25 und 26 Dezember
* Bei Verwendung bestimmter Express-Zahlungsarten, z.B. PayPal Express, wird die Bearbeitungszeit in der Auftragsbestätigung möglicherweise nicht angegeben. Wenn Sie Fragen haben oder mehr darüber wissen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab und ist während der Kaufabwicklung sichtbar.
Die Lieferzeit beginnt in dem Moment, in dem die Bestellung dem Kurier übergeben wird, und muss zu der oben beschriebenen Auftragsbearbeitungszeit hinzugerechnet werden.
Zum Beispiel wird eine Bestellung mit einer Auftragsbearbeitungszeit von "Versand innerhalb von 2 Tagen" und einer Lieferzeit von "1-3 Werktagen" innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung geliefert.
Für Basilikata, Kampanien, Kalabrien, Apulien, die Inseln und ungünstige Orte kann die Lieferung 1 bis 2 Werktage länger dauern.
Während des Zeitraums von Sales und Aktionen kann die Auftragsvorbereitung ein bis zwei zusätzliche Tage länger dauern.
FRMODA ist nicht verantwortlich für eventuelle Verspätungen des Kuriers, Zoll Operationen und -kontrollen oder Umstände höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von FRMODA liegen.
Versandverfolgung
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und herausfinden, wo sich Ihr Paket befindet, indem Sie den Anweisungen folgen, die Sie per E-Mail erhalten: Sie erhalten die Tracking-Nummer des Kuriers und einen Link, um Ihre Lieferung zu verfolgen.
Sie können Ihre Lieferung auch in der Abteilung "Meine Bestellungen" Ihres persönlichen FRMODA-Kontos verfolgen, oder Sie klicken auf Meine Bestellung verfolgen und geben die gewünschten Daten ein.
Wenn Sie Ihren Einkauf im Gastmodus getätigt haben, klicken Sie auf "Meine Bestellung verfolgen" (Link) und geben Sie die gewünschten Daten ein.
Lieferung Der Bestellung
Bemerkung: Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass Sie die richtige Adresse und Kontaktdaten eingegeben haben, um Missverständnisse zu vermeiden.
Der Name des Empfängers auf der Versandadresse muss mit dem Namen auf der Gegensprechanlage/Türklingel der Lieferadresse übereinstimmen.
Bitte prüfen Sie bei Ankunft der Ware das Paket sorgfältig, bevor Sie die Lieferung mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Wenn das Paket den Anschein erweckt, dass es manipuliert wurde, unterschreiben Sie bitte die Empfangsbestätigung mit dem Hinweis auf das Problem, mit dem Fahrer überprüfen oder verweigern Sie die Lieferung. In diesem Fall bitten wir Sie, FRMODA über den Vorfall zu informieren, indem Sie eine E-Mail schreiben an: customerservice@frmoda.com.
Was passiert, wenn die Lieferung ausfällt?
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beim ersten Lieferversuch aufgrund der Nichterreichbarkeit des Empfängers an der angegebenen Adresse hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit einer Tracking-Nummer und einer Telefonnummer zur Vereinbarung eines Liefertermins.
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beim zweiten und letzten Lieferversuch, aufgrund der Nichterreichbarkeit des Empfängers, informieren wir Sie, dass die Sendung im Lager des Kurierdienstes gelagert wird und die Kosten für die Lagerung vom Empfänger getragen werden müssen.
Abgelehnte und nicht augehobene Bestellungen
Wenn das Paket bei dem Versand abgelehnt oder nicht abgeholt wird, wird das Produkt vom Kurier nach unserem Warenhaus zurückgeschickt. Die Versandkosten für Hin- und Rückversand, neben eventuellen Steuern und sonstige Abgaben, werden nach Eingang der Bestellung berechnet und dann von der Rückerstattung zurückgehalten.