CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos y/o servicios en este Sitio, FRMODA.COM , son actividades que implican el pleno conocimiento y la expresa aceptación tanto de las citadas Condiciones Generales de Venta como de lo indicado en las páginas publicado en este Sitio: Envío , Devoluciones y Reembolsos , Pagos , Privacidad y Política de Cookies .
Cada actividad se lleva a cabo en interés del cliente y su satisfacción de compra.
ASIGNATURAS
Los productos comprados en FRMODA.COM (en adelante "Sitio") son vendidos directamente por la empresa:
FRMODA SRL
Via delle Fontane 19
24050 Palosco (BG) - Italia
Número REA BG-463947,
CF y número de IVA IT02855570988.
En lo sucesivo, "FRMODA" o "Vendedor".
Para cualquier solicitud y/o información, puede ponerse en contacto con FRMODA SRL
- por correo electrónico a la siguiente dirección: customerservice@frmoda.com
- por correo a la siguiente dirección: Via delle Fontane 19 - 24050 Palosco (BG) - Italia
CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES EN VENTA
En el sitio web de FRMODA.COM es posible adquirir productos con diferentes marcas (en adelante, "Productos") y también una serie de Servicios, incluidos los Servicios de Entrega.
FRMODA vende solo productos auténticos y originales comprados directamente o de sus socios seleccionados.
Las características esenciales de los productos del sitio FRMODA.com se presentan en cada ficha de producto.
Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación adherida con un sello desechable. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que no se retire la etiqueta y el precinto. El Vendedor, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que no tengan la etiqueta o que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan resultado dañados.
Si bien el Vendedor adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías que se muestran en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluida la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para minimizar las imprecisiones, siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y las características de resolución de color. de la computadora que está utilizando. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los productos que se muestran en el Sitio debido a las razones técnicas antes mencionadas, ya que estas representaciones son meramente ilustrativas.
PRECIOS DE VENTA Y MONEDA
La vigencia de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada por el Sitio en el momento del envío del Pedido por Internet. Los precios de los productos, las ofertas y los gastos de envío y entrega pueden variar con el tiempo.
La moneda depende del país al que el cliente decida enviar y siempre se puede ver al finalizar la compra. El monto cargado a su tarjeta de crédito o cuenta corriente puede variar ya que se basa en tasas de cambio flotantes y cargos bancarios.
FRMODA invita a los clientes a ponerse en contacto con su banco para solicitar información detallada sobre los tipos de cambio y las comisiones bancarias relacionadas con su transacción.
Todos los productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el Sitio web y en el Pedido, a menos que se especifique lo contrario, se considerará que no incluyen los costes asociados a los derechos de aduana e impuestos relacionados, que no pueden calcularse por adelantado, si el el envío tiene lugar en países no pertenecientes a la UE o en países donde la legislación vigente prevé gastos de importación.
Por lo tanto, estos costos corren a cargo del Cliente y deben pagarse directamente en el momento de la entrega de los Productos.
TIEMPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
El calendario orientativo para la preparación del envío se muestra en la ficha de cada artículo. Ejemplo "Enviado en 3 días".
Los días indicados corresponden a los días hábiles indicativos que necesita FRMODA SRL para preparar el envío y encomendarlo al mensajero para su entrega ya que el pedido es validado, el tiempo requerido por el mensajero para realizar la entrega no está incluido en el cómputo.
Los envíos se preparan de lunes a viernes a excepción de los días festivos.
Durante periodos de mucho trabajo, como vacaciones, rebajas o durante promociones y campañas especiales, es posible que se tarde más de lo indicado en procesar su pedido.
En caso de pedido contra reembolso, un operador de FRMODA SRL se pondrá en contacto con el Cliente para proceder a la verificación y validación de los datos del pedido.
En caso de pedidos de varias piezas con diferente tiempo FRMODA SRL hará un solo envío cuando todos los artículos estén listos para ser enviados.
Para obtener más información sobre envíos y entregas, puede dirigirse a la sección correspondiente haciendo clic aquí .
OFERTA PÚBLICA Y CONTRATO DE VENTA A TRAVÉS DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Los Productos y Servicios con los Precios relativos presentes en el Sitio constituyen una oferta al público de acuerdo con los procedimientos especificados en las Condiciones Generales de Venta y en el Sitio mismo. Las condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el Sitio FRMODA.COM. Los contratos de venta estipulados en el Sitio y en relación con los Productos y Servicios (en adelante, "Contrato de Venta" o simplemente "Contrato") se celebran con el Vendedor FRMODA SRL
Por contrato de venta online se entiende el contrato a distancia relativo a la compra y venta de productos estipulado entre el cliente y FRMODA. SRL como Vendedor, como parte de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, para tal efecto, utiliza tecnología de comunicación remota denominada Internet.
Para llegar a la celebración del Contrato de uno o varios Productos, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico (en adelante también Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet.
Para realizar pedidos en el Sitio, los Clientes deben:
• tener al menos 18 años;
• poseer los requisitos necesarios para poder celebrar contratos jurídicamente vinculantes;
• tener una dirección de correo electrónico válida;
• tener una tarjeta de crédito o débito válida para el pago, una cuenta bancaria o una cuenta de PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Satispay.
El Cliente tiene prohibido introducir nombres falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de Pedido en línea y en comunicaciones posteriores. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.
MÉTODOS DE PAGO
Para pagar el precio de los Productos y los gastos de envío y entrega relacionados, el Cliente puede utilizar uno de los métodos indicados en el Pedido, para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles, puede dirigirse a la sección correspondiente haciendo clic aquí .
CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Al enviar el Pedido a través del Sitio, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a observar estas Condiciones Generales de Venta en las relaciones con el Vendedor.
La recepción por parte de FRMODA SRL del Pedido, enviado por el Cliente por transmisión electrónica, constituye la propuesta contractual del Cliente.
Una vez enviado el Pedido, el Vendedor se hará cargo del mismo para su anulación y enviará, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido (en adelante, "Confirmación de Pedido") a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Esta Confirmación resume los Productos y Servicios seleccionados, los Precios relacionados (incluidos los costos de Envío y los costos adicionales relacionados con los Servicios adicionales solicitados por el Cliente), la dirección de entrega, el número de Pedido (en adelante, "Número de 'Pedido").
El Número de Pedido, generado por el sistema y comunicado por FRMODA SRL, deberá ser utilizado por el Cliente en toda comunicación con el Vendedor.
El Contrato no se considerará concluido cuando el Vendedor haya enviado la Confirmación de Pedido, sino que quedará concluido únicamente cuando el Vendedor envíe, por correo electrónico, una Confirmación de envío (en adelante, "Confirmación de Envío") a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente.
Es posible que ocasionalmente ocurra una indisponibilidad de los Productos ofrecidos, en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no están, total o parcialmente, disponibles, FRMODA SRL se lo comunicará al Cliente.
Sin perjuicio de la posibilidad de que el Vendedor, antes de celebrar el Contrato mediante el envío de la Confirmación de Envío, solicite más información por correo electrónico o en el teléfono indicado por usted, con referencia al Pedido enviado por usted a través de Internet.
El Vendedor no podrá tramitar sus órdenes de compra que no den suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, informaremos al Cliente por correo electrónico de que el Contrato no está concluido y que el Vendedor no ha llevado a cabo su Pedido. En este caso, se devolverá el importe previamente abonado por el Cliente.
Los escaparates del sitio reflejan la disponibilidad real del producto en color y tamaño. Si los productos presentados en el Sitio Web ya no estuvieran disponibles o a la venta después del envío del Pedido, será responsabilidad del Vendedor comunicárselo a la brevedad y en todo caso dentro de los treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que haya enviado su pedido. Solicitar al Vendedor, cualquier falta de disponibilidad de los Productos solicitados. En este caso, se devolverá el importe previamente abonado por el Cliente.
El Vendedor se compromete a enviar los productos solicitados al Cliente a más tardar 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato.
FRMODA SRL se reserva el derecho de rechazar pedidos de un cliente con el que existe una disputa en curso relacionada con un Pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que el Vendedor considere que el Cliente no es apto, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las condiciones del Contrato para la compra en línea en el Sitio o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el cliente ha sido involucrados en cualquier tipo de actividad fraudulenta.
ENTREGA AUTORIZADA
Todo Cliente que realiza un Pedido establece una relación comercial con FRMODA y por tanto se compromete a aceptar la entrega de su paquete.
Los pedidos se envían de lunes a viernes excepto los días festivos desde Italia y salen directamente de la sede de FRMODA SRL o de almacenes de terceros ubicados en todo el territorio italiano gestionados por los socios de FRMODA SRL.
A la llegada de la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmar como prueba de entrega del envío. Si por alguna razón el paquete parece haber sido manipulado, se solicita al cliente que firme el recibo con reserva o que rechace la entrega. En el caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o exista evidencia de manipulación del paquete, se ruega a los clientes que informen el incidente de inmediato a FRMODA SRL, escribiendo a customerservice@frmoda.com. Si por alguna razón el envío no llega a ser entregado con éxito en la dirección proporcionada por el Cliente en el contrato comercial, el paquete podrá ser devuelto al remitente a cargo del Cliente.
Si el paquete es rechazado en el momento de la entrega o no es recogido, el paquete será devuelto al remitente a cargo del Cliente. El coste de los gastos en que incurra FRMODA S.R.L. por la devolución del pedido, incluidos los impuestos y aranceles, se contabilizará una vez devuelto el pedido y se deducirá posteriormente del reembolso que FRMODA S.R.L. deba al Cliente.
DERECHO A RETIRADA
Si por cualquier motivo el Cliente decide rechazar la entrega del envío o debe solicitar la devolución al remitente, puede utilizar la posibilidad de devolver su paquete para obtener un reembolso, recordando que los productos sólo pueden ser devueltos desde el país en que el pedido haya sido enviado a más tardar treinta días a partir de la fecha de entrega.
FRMODA S.R.L. reembolsará los gastos ocasionados por el envío inicial de la mercancía adquirida sólo en caso de devolución de todos los artículos comprados por el Cliente. Si el Cliente decide devolver parcialmente los artículos adquiridos, FRMODA S.R.L. reembolsará el coste de los artículos devueltos excluyendo los gastos de envío.
Para conocer la regulación relativa al derecho de desistimiento en el sitio web FRMODA.COM, puede dirigirse a la sección correspondiente haciendo clic aquí .
DERECHOS DE AUTOR Y MARCA REGISTRADA
FRMODA SRL es titular del sitio FRMODA.COM y de sus contenidos. Esto incluye documentación, imágenes, fuentes, diseños, música, software, códigos y scripts de formato. El material contenido en FRMODA está protegido por derechos de autor. La reproducción, modificación, transmisión, republicación y/o redistribución a terceros con fines comerciales está estrictamente prohibida sin el consentimiento por escrito.
Las imágenes en FRMODA pertenecen a FRMODA SRL y cualquier uso no autorizado de estas imágenes sin el consentimiento expreso por escrito está prohibido y cualquier transgresor será perseguido de acuerdo con la ley.
FRMODA SRL no permite el uso de los contenidos del sitio web o de las marcas presentes, para cualquier otro fin que no sea el mencionado anteriormente.
RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
FRMODA SRL publica información en su sitio web FRMODA.COM para brindar un servicio a los usuarios, pero declina toda responsabilidad por la posibilidad de inexactitudes técnicas y/o errores tipográficos. Una vez llamado la atención, FRMODA SRL realizará la corrección inmediata. FRMODA SRL también se reserva el derecho de realizar correcciones y cambios en el sitio, si es necesario, sin previo aviso. FRMODA SRL no ofrece garantía de que la información publicada en su sitio web cumpla con las leyes de la jurisdicción competente para el usuario. FRMODA es un sitio web protegido según los estándares internacionales de Internet. Cuando se usa correctamente, los usuarios pueden estar seguros de no encontrar virus. No obstante, FRMODA SRL declina toda responsabilidad por cualquier problema, daño, virus o riesgo que el El usuario puede incurrir en un uso inadecuado del sitio web y declina toda responsabilidad por el mal funcionamiento del sitio web debido a la desactivación de las "cookies" en el navegador del usuario. Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones de este aviso legal, y deben asegurarse de visitar periódicamente estas páginas para actualizaciones, cambios y correcciones. FRMODA SRL se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en este aviso legal cuando sea necesario, sin previo aviso. y debe asegurarse de visitar periódicamente estas páginas para actualizaciones, cambios y correcciones. FRMODA SRL se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en este aviso legal cuando sea necesario, sin previo aviso. y debe asegurarse de visitar periódicamente estas páginas para actualizaciones, cambios y correcciones. FRMODA SRL se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en este aviso legal cuando sea necesario, sin previo aviso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Este Sitio Web recopila algunos Datos Personales de sus Usuarios, para más información puede dirigirse a la sección correspondiente haciendo clic aquí .
LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
El sitio web de FRMODA, en cumplimiento de la ley italiana, establece:
"Los usuarios que acceden a este sitio declaran que aceptan que todas las cuestiones relativas al uso del Sitio FRMODA se rigen por la legislación vigente del Estado italiano y se interpretarán sobre la base de la misma. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana y cualquier disputa inherente y / o derivada de ellas debe ser resuelta exclusivamente por la autoridad judicial italiana FRMODA SRL no garantiza de ninguna manera que el contenido del sitio cumpla con las regulaciones en vigente en otros países Queda expresamente prohibido el acceso al sitio FRMODA desde lugares donde sus contenidos sean considerados ilícitos.Los usuarios que decidan acceder al sitio desde estos países son plenamente conscientes de las consecuencias legales y sanciones en las que se arriesgan a incurrir".
Si el Cliente califica como Consumidor, cualquier disputa debe ser resuelta por el tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo de acuerdo con la ley aplicable. Si el Cliente, por otro lado, no califica como consumidor, por ejemplo para usuarios comerciales, las partes establecen convencionalmente la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Bérgamo.
Plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas (ODR)
Dado lo anterior, el Vendedor está siempre disponible para buscar una solución amistosa a las disputas que hayan surgido, también a través de los contactos directos indicados, se informa al Cliente que, de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento de la UE n. 524/2013 y por la resolución sobre la ODR a que se refiere el Instrumento Estatutario n. 500/2015 en vigor desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución de disputas ODR ("resolución de disputas en línea") derivadas de la compra de bienes en línea, accesible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
A través de la plataforma ODR, el Cliente puede consultar la lista de organismos ODR, encontrar el enlace a cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de disputas en línea. Más información sobre la plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
