FRMODA expédie dans toute l'Europe par l'intermédiaire de courriers DHL, UPS, FEDEX, SDA.

Les moyens et les coûts de livraison varient en fonction du service d'expédition choisi lors du passage à la caisse.

Le délai de préparation de la commande est indiqué sur la page du produit.

FRMODA ne livre pas à des boîtes postales.

Les commandes passées sur FRMODA peuvent être livrées du lundi au vendredi (pendant les heures de bureau), à l'exception des jours fériés :

• 1er et 6 janvier
• Pâques et lundi de Pâques
• 25 avril
• 1er mai
• 2 juin
• 15 août
• 1er novembre
• 8, 25 et 26 décembre

N.B. En raison des restrictions de transport, il n'est pas permis d'expédier des marchandises inflammables, telles que des parfums, par voie aérienne.

Le dèlai de livraison dépend du type de livraison choisi (standard ou express) et est visible à la caisse.

Pendant la période de promotions et soldes, la préparation des commandes peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires.

FRMODA ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux couriers, à la survenance d’un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous pourrez suivre la progression de l'envoi et savoir où se trouve votre colis en suivant les instructions que vous recevrez par courrier électronique: vous recevrez le numéro de suivi du transporteur et un lien pour suivre l'envoi.

Vous pouvez également suivre votre commande dans la section "Mes commandes" de votre compte personnel FRMODA, ou cliquer sur Suivre ma commande et entrer les données demandées.

Si vous avez effectué votre achat en mode invité, cliquez sur Suivre ma commande et saisissez les données demandées.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous d'avoir saisi l'adresse et les coordonnées correctes afin d'éviter tout malentendu.

Le nom du destinataire indiqué sur l'adresse d'expédition doit être le même que celui indiqué sur l'interphone/sonnette de l'adresse de livraison.

À l'arrivée des marchandises, veuillez inspecter soigneusement le colis avant de signer pour la livraison. Si le colis semble avoir été altéré, veuillez signer le reçu avec réserve en indiquant le problème au chauffeur ou refusez la livraison. Dans ce cas, nous vous demandons d'informer FRMODA de l'incident en écrivant un courriel à : customerservice@frmoda.com.

Que se passe-t-il en cas de non-livraison?

• Lors de la première tentative de livraison en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le coursier laisse un avis avec un numéro de suivi et un numéro de téléphone pour que le client puisse fixer une nouvelle livraison.
• Lors de la deuxième et dernière tentative de livraison en raison de l'absence du destinataire, nous vous informons que l'envoi sera stocké dans l'entrepôt du transporteur et que les frais de stockage seront à la charge du destinataire.

Commandes refusées et par retirées

Si le colis est refusé à la livraison ou n'est pas récupéré, le produit sera renvoyé par le transporteur à notre entrepôt. Les frais d'expédition aller-retour ainsi que les taxes et droits éventuels seront facturés une fois la commande renvoyée à notre entrepôt et déduits du remboursement.

Une assurance gratuite contre le vol et les dommages accidentels est fournie sur tous les articles.