FAQs

FRMODA.COM è una piattaforma di e-commerce con sede in Italia, specializzata nel settore del lusso da diversi anni. Offriamo una vasta selezione di prodotti 100% autentici e originali dei Top Designer della Moda, Beauty, Occhiali, Home&Decor e Vino. Oltre ad abbigliamento, scarpe, borse, accessori e occhiali per uomo e donna, anche le migliori referenze della profumeria artistica, prodotti cosmetici di alta gamma e prodotti per la cura dei capelli. Infine, la categoria Casa con candele e diffusori di lusso, e il Vino con gli Champagne e le etichette più pregiate. Per maggiori dettagli, visita qui.

Spediamo dalla nostra sede in Italia con corrieri selezionati verso destinazioni nazionali e internazionali per un totale di 150 paesi in tutto il mondo.

Su FRMODA.COM troverai una vasta gamma di prodotti di lusso, tra cui borse, scarpe, accessori, abbigliamento dei Top Designer per uomo e donna. Inoltre, continuiamo a espandere la nostra offerta Beauty includendo sempre nuove referenze della profumeria profumeria e della cosmesi di alta gamma. Oltre alla Moda e al Beauty, offriamo anche un ampio assortimento di occhiali da sole e montature da vista, fragranze di nicchia, candele luxury e diffusori per la tua casa, oltre alle etichette più pregiate di Champagne.

Siamo qui per aiutarti in ogni fase del tuo processo di acquisto. Se hai domande, dubbi o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci per mail oppure telefonicamente al numero +39035665388 dal lunedì al venerdì 8:00-17:00. Per maggiori dettagli, visita qui.

La nostra esperienza pluriennale nel settore luxury, la nostra reputazione consolidata e il feedback positivo dei nostri clienti sono testimoni della qualità del servizio che offriamo. Puoi fare affidamento su di noi per un'esperienza di shopping sicura, autentica e soddisfacente!

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Sì, non è obbligatorio creare un account per effettuare un ordine su FRMODA.COM. 

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Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere il tuo shopping più comodo e sicuro. Attualmente, i metodi di pagamento accettati includono carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e pagamento alla consegna (disponibile solo in Italia), pagamento a rate con Scalapay e Klarna. Per ulteriori dettagli su ciascun metodo di pagamento, ti invitiamo a consultare la nostra pagina "Pagamenti".

Certo, abbiamo diversi metodi disponibili per il pagamento a rate senza interessi, come Scalapay e Klarna. Ti basterà selezionare il metodo di pagamento a rate che più fa per te al checkout, prima di finalizzare l'ordine.

Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile solo per spedizioni in Italia e fino a un massimo di 1999 euro. Il pagamento deve essere effettuato in contanti e questo servizio ha un costo di 10 euro, non rimborsabili in caso di restituzione dell’ordine. Tieni presente che il servizio non è disponibile per i prodotti della categoria Vino. 

Sì, accettiamo PayPal come metodo di pagamento su FRMODA. Puoi scegliere di pagare tramite il tuo account PayPal o utilizzare la funzione di pagamento con carta di credito/debito tramite PayPal.

Sì, ad esempio, il pagamento in contrassegno ha un costo di 10 euro per le spedizioni in Italia. Questo costo non è rimborsabile in caso di restituzione dell’ordine. 

Attualmente non è possibile utilizzare più metodi di pagamento per un singolo ordine. Dovrai scegliere un solo metodo di pagamento tra quelli disponibili durante il checkout.

Una volta completato l'ordine, non è possibile cambiare il metodo di pagamento in quanto la transazione risulta già parte dei nostri sistemi. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento accettati, visita la nostra pagina Pagamenti dove troverai dettagli sui metodi di pagamento disponibili.

Se hai scelto il pagamento in contrassegno, ti invieremo una richiesta di conferma via email prima di spedire il tuo ordine. Necessitiamo di una tua risposta per confermare il pagamento in contrassegno. Se non riceviamo una conferma, il tuo ordine verrà annullato.

Se hai confermato il pagamento in contrassegno ma non hai ricevuto alcuna notifica, ti consigliamo di controllare la casella di posta indesiderata (spam). Se non trovi la conferma, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Il pagamento tramite bonifico deve essere effettuato entro 3 giorni dalla conferma dell'ordine. Se non riceviamo il pagamento entro questa tempistica, l'ordine verrà annullato automaticamente.

L'ordine verrà evaso una volta che il pagamento è stato ricevuto sul nostro conto. Assicurati di effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla conferma dell'ordine per garantire una rapida elaborazione.

Una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto, ti invieremo una conferma via email. Se non ricevi una conferma entro qualche giorno dall'effettuazione del bonifico, contatta il nostro servizio clienti per verificare lo stato del pagamento.

 No, non è necessaria alcuna ricevuta del bonifico bancario effettuato. Procederemo con l'elaborazione e la spedizione del tuo ordine dopo l'avvenuta ricezione del pagamento sul nostro conto.

Puoi trovare i dettagli necessari per effettuare un bonifico durante il processo di checkout. Assicurati di inserire correttamente tutte le informazioni richieste per evitare ritardi nella ricezione del pagamento, in particolare è fondamentale indicare nella causale del bonifico il "numero ordine" per poter processare il pagamento. 

Sì, la fattura può essere richiesta entro 15 giorni dalla finalizzazione dell'ordine. Superato questo periodo, FRMODA non può emettere l'emissione della fattura per ragioni tecnico-amministrative. 

No, secondo la normativa vigente, tutte le vendite online effettuate nei confronti di privati (B2C) nell'ambito dell'e-Commerce diretto o indiretto non richiedono infatti l'emissione della fattura o dello scontrino. 

Certo, ti basterà selezionare "Gift Card" in fase di checkout prima di finalizzare l'ordine e inserire il codice. Infine, clicca su "Applica".

Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, ti consigliamo di verificare i dettagli del metodo di pagamento da te utilizzato per assicurarti che siano corretti e che ci siano fondi disponibili. Inoltre, assicurati di inserire correttamente tutti i dati richiesti durante il processo di pagamento. Se i problemi persistono, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza aggiuntiva. 

 Sì, la nostra sezione 'Promozioni' è sempre attiva e offre un'ampia selezione di articoli scontati dei migliori designer e brand emergenti. Sul nostro sito puoi trovare promozioni sempre attive nelle categorie Uomo, Donna, Occhiali, e Beauty. Ricordiamo che lo sconto può subire oscillazioni in base al periodo promozionale e a politiche di adeguamento di listino richieste dai brand.

Puoi ottenere un ulteriore 10% di sconto iscrivendoti alla nostra newsletter. Riceverai un codice coupon da inserire al checkout prima di finalizzare l'ordine. Qui tutte le condizioni di utilizzo e le esclusioni del coupon.

Il prezzo che hai visto in precedenza potrebbe essere stato oggetto di modifica in seguito a diverse casistiche. Potrebbe essere relativo a fluttuazioni della valuta e a dinamiche di vendita cross-border, oppure il brand potrebbe aver richiesto un adeguamento del prezzo secondo una policy specifica per il mercato di destinazione. Ancora, la variazione potrebbe essere relativa a una promozione specifica che permette di avere un prezzo scontato in occasione di determinate campagne.

I prezzi possono variare per specifici paesi in base alla valuta e alle indicazioni dei brand stessi. Quando riceviamo richieste di adeguamento dei listini di vendita per un paese specifico, aggiorniamo i nostri prezzi di conseguenza. Questo può comportare variazioni di prezzo nel tempo.

Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nell'apposita sezione in basso sul nostro sito. Compila i dati richiesti e flagga il consenso alla privacy e alla cookie policy. Una volta iscritto/a, riceverai un codice coupon che potrai inserire al checkout per ottenere uno sconto del 10% sul tuo ordine. Visita la nostra pagina per maggiori infromazioni.

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Iscrivendoti alla nostra newsletter, riceverai aggiornamenti sulle promozioni in corso, e potrai rimanere aggiornato/a sugli ultimi lanci di prodotto, le novità dai migliori designer e molto altro. Inoltre, riceverai un codice coupon per un ulteriore 10% di sconto sul tuo ordine. Ti aspettiamo tra i nostri! Qui maggiori dettagli sulle condizioni di utilizzo ed esclusioni.

La possibilità di combinare sconti dipende dalle specifiche condizioni delle promozioni in corso. Generalmente, i codici sconto si applicano anche a prodotti già scontati, ma non sono cumulabili con altri coupon. Qui puoi consultare tutte le informazioni.

Il codice sconto della newsletter è valido solo per i clienti registrati. Assicurati di aver creato un account e di aver effettuato il login prima di inserire il codice sconto durante il checkout. Inoltre, ricorda che il codice sconto non è sempre cumulabile con altre promozioni in corso e alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla promozione. Qui tutte le esclusioni e le condizioni di utilizzo.

Ci dispiace, ma non possiamo applicare il codice sconto una volta che l'ordine è stato processato. Se desideri utilizzare il codice sconto, dovremmo procedere con l'annullamento dell'ordine e dovrai effettuare un nuovo ordine inserendo il codice sconto durante il checkout.

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Se il codice sconto non funziona, ti consigliamo di verificare di aver inserito correttamente il codice durante il checkout. Assicurati anche di aver effettuato il log-in. Clicca qui per consultare le condizioni di utilizzo e le esclusioni.

 Il codice sconto potrebbe non essere applicabile su alcuni prodotti. Qui tutte le esclusioni e le condizioni di utilizzo.

Acquistare sul nostro shop online è facile! Seleziona l'articolo che desideri acquistare, scegli la taglia se necessario e clicca su "Aggiungi al carrello". Quando hai selezionato e aggiunto al carrello tutti gli articoli che intendi acquistare, clicca sull'icona del "Carrello" in alto a destra e clicca su "Visualizza il carrello" per visualizzare il riepilogo del tuo ordine con la lista degli articoli che hai selezionato. A questo punto, se hai cambiato idea o c'è qualcosa che vorresti aggiungere, puoi ancora farlo, semplicemente cliccando sull'icona "Modifica". Dopo aver modificato il tuo ordine, confermalo cliccando su "Aggiorna il carrello". Nella medesima sezione, puoi anche inserire un codice sconto, il codice della gift card, oppure semplicemente personalizzare il tuo ordine con un pacchetto regalo. Una volta terminati questi passaggi, fai click su "Procedi al checkout" e inserisci i tuoi dati per completare l'acquisto, come indirizzo email, indirizzo di spedizione, nome e cognome, nazione, città, CAP e numero di telefono. Seleziona il metodo di spedizione tra quelli disponibili in basso, e infine clicca su "Successivo". In questa fase, ti sarà richiesto di scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra tutti quelli visualizzabili e clicca su "Effettua ordine". Non preoccuparti, se hai sbagliato a indicare uno dei tuoi dati o il metodo di spedizione scelto in precedenza, puoi ancora modificarlo nella sezione a destra, cliccando sull'icona "Modifica". Ecco fatto, il tuo ordine è stato effettuato con successo! Riceverai un'email di conferma d'ordine all'indirizzo email associato. 

Una volta che un ordine è stato effettuato, non è possibile effettuare alcuna modifica. Se non desideri più l'articolo acquistato, inoltra la tua richiesta al nostro servizio clienti, così provvederemo ad annullare il tuo ordine. Se e quando lo desideri, puoi procedere effettuandone uno nuovo. 

Se fai un ordine acquistando più prodotti con tempi di preparazione differenti, lo stesso verrà gestito e affidato al corriere con una spedizione unica nel momento in cui tutti i prodotti sono pronti per essere spediti. Ad esempio, se un prodotto ha un tempo di preparazione indicato come "Spedito entro 24 ore" e il secondo prodotto "Spedito entro 2 giorni", l'ordine verrà gestito e affidato al corriere prendendo la tempistica più lunga, in questo caso entro 2 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, visita la pagina 'Spedizioni'.

Se hai ordinato un articolo diverso da quanto ricevuto, contatta il nostro servizio clienti e inoltraci delle foto sia del prodotto ricevuto che della relativa scatola esterna. In questo modo potremo procedere con le relative verifiche, di cui ti daremo riscontro via mail. Maggiori informazioni sono consultabili qui.

Se hai fatto un ordine con più articoli, e ritieni che ne manchi uno, ti invitiamo a contattarci per mail oppure telefonicamente segnalandoci il tuo numero d'ordine e inoltrandoci le foto del prodotto ricevuto e della scatola esterna per poter verificare quanto segnalato.

Qualora e per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto/a del tuo acquisto, FRMODA ti offre la possibilità di restituire l'articolo entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna scegliendo tra due opzioni disponibili, reso gestito e reso a cura del cliente.

Reso Gestito: Il costo del servizio è di € 5 e comprende la gestione delle pratiche e i costi di spedizione del reso. Nota che questo servizio non è disponibile per i prodotti della categoria Beauty. Reso a Cura del Cliente: Puoi organizzare il reso autonomamente con il corriere che preferisci. In questo caso, i costi della spedizione del reso saranno a tuo carico. FRMODA non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o manomissioni del pacco.

Trovi le informazioni dettagliate in merito ai resi e rimborsi qui.

Ci dispiace, ma non è possibile effettuare un cambio. Ti invitiamo a fare una richiesta di reso se il prodotto non è adatto a te o non è all'altezza delle tue aspettative. Puoi consultare maggiori informazioni qui.

Per essere idonei a una restituzione, gli articoli devono essere in condizioni nuove, non utilizzati e con tutte le etichette originali ancora attaccate. Assicurati di includere tutti gli accessori, i manuali e gli imballaggi originali al momento del reso. Ricordiamo che i prodotti possono essere resi solamente dal paese in cui l'ordine è stato spedito. Per maggiori informazioni sulle condizioni, ti invitiamo a prendere visione della nostra Policy alla pagina "Resi e Rimborsi". 

Non preoccuparti, contatta il nostro servizio clienti e ti invieremo una nuova etichetta di reso. 

Dopo aver ricevuto il tuo pacco e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, effettueremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato; ad esempio, per le carte di credito, i tempi medi sono di 10 giorni lavorativi dal momento in cui FRMODA effettua il rimborso. Maggiori info qui.

Sì, è possibile rendere parzialmente i prodotti acquistati. Tuttavia, eventuali costi sostenuti per la spedizione iniziale della merce acquistata saranno rimborsati solo se vengono restituiti tutti gli articoli dell'ordine. In caso di resi parziali, verrà rimborsato solo il costo della merce resa, escludendo le spese di spedizione. Maggiori dettagli qui.

Certo, puoi restituire l'articolo entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna. Il reso gestito da FRMODA non è disponibile per i prodotti della categoria Beauty: ti invitiamo a procedere in totale autonomia, organizzando il ritiro con il corriere che preferisci. In questo caso, i costi sostenuti per la spedizione sono a carico tuo. Ti ricordiamo, prima di procedere a rendere l'articolo, di verificare che il prodotto non sia stato aperto e/o utilizzato, e che l'involucro protettivo non sia stato manomesso. Maggiori dettagli qui.

Puoi consultare tutte le condizioni necessarie per effettuare un reso e le tempistiche di rimborso visitando la nostra pagina Resi e Rimborsi. Maggiori dettagli qui.

Certo, puoi controllare lo stato di spedizione del tuo reso utilizzando il numero di tracking fornito dal corriere. Maggiori dettagli qui.

Una volta ricevuto il prodotto reso al nostro magazzino ed emesso il rimborso, riceverai una notifica da FRMODA che conferma l'avvenuto rimborso, comprensiva di un riferimento per seguire lo stato del rimborso.

I tempi medi per vedere il rimborso sul conto variano a seconda del metodo di pagamento impiegato. Per le carte di credito, ad esempio, i tempi medi sono di 10 giorni lavorativi dal momento in cui FRMODA effettua il rimborso. Altri metodi di pagamento possono avere tempi di elaborazione diversi. Per maggiori informazioni.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, è possibile che il pacco del reso non sia ancora arrivato al nostro magazzino. Puoi verificare lo status del reso tramite il tracking fornito dal corriere. Puoi stare tranquillo/a, non appena riceveremo il pacco, emetteremo il rimborso e ti invieremo una conferma via email. Ti ricordiamo che il credito rimborsato sarà visibile in un periodo differente a seconda del metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Ad esempio, per le carte di credito circa 10 giorni lavorativi.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni richieste, non potremo procedere con il rimborso. Ti informeremo delle motivazioni e ti restituiremo l'articolo non accettato con l'addebito delle spese di spedizione sostenute. Maggiori informazioni qui.

Certo, se rendi un articolo e non vuoi il rimborso, puoi avvalerti di un buono da poter utilizzare per il tuo prossimo acquisto su FRMODA! 

Per utilizzare il tuo store credit sul tuo prossimo acquisto, ti invitiamo a creare un account personale su FRMODA.COM. Per creare un account, ti invitiamo a cliccare qui. Una volta registrato/a, puoi utilizzare il tuo store credit per il tuo acquisto!

Puoi visualizzare i costi di spedizione al momento del checkout, prima di finalizzare l'ordine così da decidere se proseguire con lo stesso o meno. I costi di spedizione possono variare a seconda della merce acquistata, della destinazione e dal corriere di riferimento. Per maggiori dettagli, clicca qui.

Sì, inoltraci la tua richiesta contattando il nostro Customer Service. Procederemo alla modifica dello stesso qualora il tuo pacco non sia già in transito. In caso contrario, se il pacco è già stato spedito, puoi cambiare il tuo indirizzo contattando direttamente il corriere a cui il tuo pacco è stato affidato per la consegna. 

Se desideri modificare o annullare un ordine che hai già confermato, contattaci il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremo cancellarlo come richiesto. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. In questo caso, e se non vorrai tenerlo, potrai restituire il prodotto una volta ricevuto e ottenere un rimborso secondo la nostra policy Resi e Rimborsi.

Il tempo per elaborare il tuo ordine, definito "tempo di preparazione", differisce a seconda della tipologia del prodotto. Puoi trovare questa informazione nella pagina del prodotto sul nostro sito alla voce "Spedito in X giorni", prima di aggiungere il prodotto al carrello e concludere l'ordine. A questa tempistica bisogna aggiungere un numero variabile di giorni lavorativi per la consegna al tuo indirizzo, visibili quando selezioni un servizio di consegna. Ad esempio, nel caso di ordine con tempo di preparazione "Spedito entro 2 giorni" e un tempo di consegna di "1-3 giorni lavorativi", verrà consegnato entro massimo 5 giorni lavorativi dall'ordine. Per maggiori dettagli sul tempo di preparazione e il tempo di spedizione, clicca qui.

 Riceverai una conferma via email con il tracking del pacco non appena il tuo ordine sarà stato affidato al corriere, e quindi spedito. Puoi usare questo tracking per monitorare la spedizione.

Il tempo di preparazione è visibile sia nella pagina del prodotto sul nostro sito, alla voce "Spedito in X ore/giorni", che nella conferma d'ordine inviata al tuo indirizzo email. Per maggiori dettagli sul tempo di preparazione e il tempo di spedizione, visita la pagina 'Spedizioni'.

Il tempo di consegna è visibile al checkout, quando selezioni un servizio di consegna specifico, prima di finalizzare l'ordine. È anche indicato nella conferma d'ordine alla voce "Consegna" in "Metodo di spedizione". 

Se il tuo ordine è "in preparazione", significa che è attualmente in corso di processamento ed elaborazione. Il tempo di preparazione è visibile nella pagina prodotto e differisce dalle tempistiche di spedizione, che fanno invece riferimento a quando il pacco viene affidato al corriere. Per maggiori dettagli sul tempo di preparazione e il tempo di spedizione, visita la pagina Spedizioni.

 Il "tempo di preparazione" fa riferimento al tempo necessario per gestire l'ordine e affidarlo al corriere, mentre il "tempo di consegna" parte dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere e va aggiunto al tempo di preparazione. Ad esempio, nel caso di ordine con tempo di preparazione "Spedito entro 2 giorni" e un tempo di consegna di "1-3 giorni lavorativi", verrà consegnato entro massimo 5 giorni lavorativi dall'ordine. Per maggiori dettagli, visita la pagina Spedizioni.

Se il tuo ordine è "in transito", significa che il pacco è stato spedito e si trova in viaggio verso la tua destinazione. Puoi consultare il tracking fornito via email per aggiornamenti specifici sulla consegna.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, la consegna richiede un tempo variabile di giorni lavorativi a seconda del servizio di consegna selezionato durante il checkout. Ad esempio, gli ordini con destinazione Italia hanno un tempo di consegna di 1/3 giorni lavorativi, fatta esclusione di scioperi nazionali. Per maggiori dettagli sul tempo di preparazione e il tempo di spedizione, visita la pagina 'Spedizioni'.

Dopo aver effettuato un ordine su FRMODA.COM, riceverai una conferma d'ordine con i dettagli del tracking una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino. Se non hai ricevuto il numero di tracking, controlla la casella di spam della tua email. Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro Customer Care per assistenza. 

Se il tuo ordine è stato rifiutato o non è stato ritirato al momento della consegna, il prodotto seguirà la procedura standard per gli "Ordini rifiutati e non ritirati". In breve, una volta che il pacco tornerà al nostro magazzino, i costi delle spedizioni di andata e ritorno, oltre a eventuali tasse e dazi, verranno conteggiati e trattenuti dal rimborso. Puoi trovare ulteriori dettagli su questa procedura nella nostra pagina Spedizioni.

Dopo il secondo e ultimo tentativo di consegna, non abbiamo ricevuto indicazioni sull'indirizzo di consegna per poter sbloccare la giacenza. Il pacco è tornato al nostro magazzino e il rimborso è stato elaborato seguendo la nostra policy per gli "Ordini rifiutati". Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata alle spedizioni sul nostro sito.

Puoi tracciare lo stato della consegna tramite il tuo account FRMODA o inserire il numero di tracciamento del tuo ordine all'interno del sito web del corriere. Per ulteriore assistenza non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, segnalacelo immediatamente. Contatteremo il corriere per verificare quanto accaduto. Se il corriere conferma la consegna all'indirizzo indicato, ti chiederemo una dichiarazione scritta e firmata che attesti la non ricezione della merce. Una volta ricevuta la dichiarazione, procederemo con le verifiche necessarie e ti terremo aggiornato/a sui successivi passaggi.

Qualora dovessi renderti conto di avere indicato un indirizzo di consegna non corretto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile per evitare prolungamenti e ritardi nella consegna. Se, invece, non dovessi accorgerti dell'indirizzo scorretto indicato al momento del tuo ordine, il tuo pacco potrebbe andare in giacenza a causa di "indirizzo di consegna scorretto o insufficiente". Se così fosse, per poter sbloccare la giacenza e rimettere in consegna il pacco, sarà nostra premura contattarti via mail per avere riscontro sull'indirizzo di consegna corretto. 

Collaboriamo con corrieri selezionati per garantire un servizio di spedizione efficiente in più di 150 paesi. I corrieri con cui lavoriamo possono variare a seconda della destinazione e delle opzioni di spedizione disponibili al momento del checkout. 

Certo, al momento del checkout hai la possibilità di visualizzare le diverse opzioni di spedizione disponibili e i relativi corrieri associati. Puoi selezionare la modalità di spedizione che preferisci in base alle tue esigenze e al tuo budget.

In caso di uno sciopero nel settore logistica e trasporti, l'ordine potrebbe non essere spedito secondo le tempistiche inizialmente previste. Trattandosi di un evento di forza maggiore, sarà nostra premura informarti tempestivamente con i dettagli di avanzamento della spedizione.

FRMODA vende esclusivamente prodotti 100% autentici e originali. Acquistiamo direttamente dai marchi o da partner selezionati con cura, garantendo la qualità e l'autenticità dei nostri articoli.

Tutte le immagini disponibili sono già pubblicate sul nostro sito FRMODA.COM. Non siamo in grado di fornire foto aggiuntive oltre a quelle già presenti. Ma puoi essere certo/a che i prodotti che vendiamo sono 100% autentici e originali! 

Per garantire l'autenticità dei nostri prodotti, FRMODA adotta una serie di misure rigorose. Prima di acquistare da un nuovo fornitore o distributore, effettuiamo un'approfondita verifica della loro affidabilità e autenticità. Inoltre, ci avvaliamo di un team dedicato di esperti che esaminano attentamente ogni articolo per rilevare eventuali segni di contraffazione o falsificazione. Questo ci consente di garantire che ogni prodotto in vendita sul nostro sito sia genuino e conforme agli standard più elevati del settore.

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che le immagini mostrate sul sito siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero esserci lievi variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori. Inoltre, il packaging del prodotto ricevuto potrebbe differire da quello visualizzato sul sito a causa di aggiornamenti o cambiamenti apportati dai produttori.

Tutti i prodotti visibili sul nostro sito sono attualmente in giacenza. Se un prodotto è esaurito, viene automaticamente reso non visibile. 

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Puoi visualizzare le taglie attualmente disponibili dell'articolo direttamente nella pagina del prodotto, dove puoi anche visualizzare la guida alle taglie per avere maggiori dettagli.

Il nostro sito fornisce le guide alle taglie specifiche dell'articolo direttamente nella pagina del prodotto alla voce "Taglie e Vestibilità". Ti ricordiamo che le misure e le dimensioni possono variare a seconda del produttore, del marchio e della forma del capo e che, di conseguenza, la guida alle taglie rappresenta semplicemente un consiglio. 

Se un prodotto che hai visto in precedenza non è più visibile sul sito, è possibile che sia esaurito. Al momento non possiamo fornire informazioni su quando o se la taglia tornerà in stock. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato/a sulle nuove disponibilità e promozioni.

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Gli occhiali hanno una vestibilità standard e non sono disponibili in diverse taglie. Puoi consultare le misure del calibro, del ponte e delle aste nella sezione 'Taglie e Vestibilità' all'interno della scheda prodotto.

No, non possiamo inserire campioncini specifici nell'ordine di ciascun cliente, ma possiamo aggiungere dei campioncini gratuiti casuali in base alla disponibilità al momento della preparazione del tuo ordine. 

È possibile acquistare un massimo di 20 campioncini di profumi di nicchia per ogni singolo ordine. Si prega di notare che per gli ordini contenenti solo campioncini, è previsto un costo di spedizione di €10. Tutte le informazioni qui.

Tutti i nostri prodotti vengono sempre accompagnati dalle scatole originali del brand in questione. 

Certo, puoi conoscere la lista degli ingredienti di un prodotto Cosmesi nella sezione 'Ingredienti', mentre per i prodotti Moda trovi le specifiche nella sezione 'Dettagli prodotto'.

Certo, puoi acquistare una Gift Card FRMODA cliccando qui. Ti basterà scegliere il valore della stessa, partendo da 100.00€ fino a un massimo di 1000€, e infine compilare i dati richiesti. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato per il destinatario del buono regalo!

È semplice, ti basta accedere al tuo account personale su FRMODA.COM e inserire il codice della Gift Card nell'apposito campo, infine cliccare su "Controlla lo stato e il credito".

Durante il checkout, seleziona l'opzione "Gift Card" e inserisci il codice. Successivamente, clicca su "Applica" per utilizzare la Gift Card. 

Certo, ti basterà optare per il pacchetto regalo al checkout. Avrai anche la possibilità di aggiungere un messaggio personalizzato!

La Lista Desideri è una funzionalità che ti permette di salvare i prodotti che desideri acquistare in futuro in un unico luogo. Questo rende più semplice il processo d'acquisto, in quanto puoi aggiungere gli articoli alla lista e successivamente spostarli direttamente nel carrello quando sei pronto/a per l'acquisto. È un modo comodo per tenere traccia dei tuoi articoli preferiti e organizzare i tuoi desideri di shopping! Puoi anche condividerla con chi ami.

Per aggiungere un prodotto alla Lista Desideri, basta fare clic sull'opzione "Aggiungi alla Lista Desideri" presente sotto al prodotto che desideri salvare. Una volta aggiunto, il prodotto sarà memorizzato nella tua Lista Desideri per un facile accesso in futuro. Qualora non volessi più visualizzare il prodotto nella tua Wishlist, ti basterà cliccare su "Rimuovi il prodotto". 

Sì, hai la possibilità di condividere la tua Lista Desideri con altre persone. Puoi farlo cliccando su "Condividi Lista Desideri", dove ti verrà richiesto di inserire l'indirizzo email del destinatario e, se vuoi, anche un messaggio personalizzato. Questo è particolarmente utile se stai creando una lista di desideri per un'occasione speciale o se desideri condividere i tuoi preferiti con amici o familiari.

Sì, puoi modificare la tua Lista Desideri in qualsiasi momento. Puoi aggiungere nuovi articoli, rimuovere quelli esistenti o modificare le quantità dei prodotti già presenti nella lista. Questa flessibilità ti permette di gestire facilmente i tuoi desideri di shopping in base alle tue preferenze e alle tue esigenze.

Ottenere i punti Loyalty è semplice! Ti basterà registrarti su FRMODA ed effettuare il tuo acquisto loggandoti al tuo account personale. Così, inizierai ad accumulare punti fedeltà da poter scalare sui tuoi acquisti futuri. Tutte le informazioni sul programma FRMODA Privilege qui.

Accedendo al tuo account e navigando nella sezione "FRMODA Privilege", potrai visualizzare in modo facile e veloce il saldo di tutti i punti da te accumulati, insieme alla loro scadenza.

Con il programma FRMODA Privilege ti premiamo per il tuo shopping: al raggiungimento della soglia minima di 350 punti, puoi convertirli in sconto per il tuo acquisto. Maggiori dettagli qui.

Per ogni euro che spendi per i tuoi acquisti su FRMODA ottieni un punto. Inoltre, se crei un account otterrai ulteriori dieci punti, così come con l'iscrizione alla newsletter. Maggiori informazioni su come accumulare punti e su cosa offrono sono consultabili qui.

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I punti accumulati durante un acquisto possono essere utilizzati solo per l'acquisto successivo. Per acquisire e convertire i punti in sconto, devi essere loggato nel tuo account e accedere a FRMODA Privilege. Le spese di spedizione e gli importi delle gift card non accumulano punti. Puoi visualizzare i punti in ogni scheda prodotto e nella sezione "FRMODA Privilege" del tuo account. I punti sono validi per 60 giorni e devono essere usati tutti insieme per un ordine pari o superiore al loro valore. Se il credito dei punti è inferiore al prezzo dell’ordine, è necessario pagare la somma restante. Maggiori informazioni qui.