FAQs
ACCOUNT E PASSWORD
Come posso creare un account?
Puoi registrarti qui.
Posso modificare le mie informazioni personali?
Effettua il login qui. Sarà possibile visualizzare e modificare le informazioni personali cliccando su "I miei dati" nel menu.
Hai dimenticato la password?
Clicca su “Password dimenticata” nella sezione Login ed inserisci l'indirizzo email con la quale ti sei registrato/a. Riceverai una email con le istruzioni.
Posso effettuare un ordine senza creare un account?
Si, non sei obbligata/o a creare un account.
PAGAMENTO E RIMBORSI
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Consulta la sezione "Pagamenti"
Qual è la procedura per il rimborso in caso di restituzione?
Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate nella sezione "Resi e Rimborsi".
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione saranno visibili solo al checkout.
L'ordine è coperto da assicurazione durante il trasporto?
Si.
Come posso tracciare il mio ordine?
Clicca qui e compila i dati richiesti.
CAMBIO E/O RESTITUZIONE
Posso restituire un ordine?
Si, puoi farlo entro 30 giorni dalla data di consegna.
Per maggiori informazioni consulta la sezione “Resi e Rimborsi".
AUTENTICITÀ DELLA MERCE
Gli articoli di FRMODA sono autentici?
Si, FRMODA vende unicamente prodotti autentici.
GIFT CARD
Posso regalare una gift card FRMODA?
È possibile acquistare una Gift Card FRMODA cliccando qui.
Posso controllare il valore della gift card?
Sì. Clicca qui, inserisci il codice della Gift Card nell'apposito campo e clicca su "Controlla lo stato e il credito".
Come posso utilizzare una gift card o un codice promozionale?
Seleziona "Gift Card" al checkout e inserisci il codice. Clicca infine su "Applica"
LISTA DESIDERI
Cos'è la lista desideri?
La Lista dei desideri rende più semplice il processo d'acquisto: basta un click per spostare un articolo dalla Lista dei desideri al Carrello.
NEWSLETTER
Come posso iscrivermi alla newsletter di FRMODA?
Puoi iscriverti alla newsletter a fondo pagina oppure registrandoti all'account. Compila i dati richiesti e flagga il consenso alla privacy e alla cookie policy. Per confermare l'iscrizione clicca su “Iscriviti alla newsletter".
Posso annullare l'iscrizione alla newsletter?
Sì. Clicca su "Annulla l'iscrizione" nella parte inferiore della newsletter.
PUNTI LOYALTY
Come posso ottenere punti loyalty?
Ottenere i punti Loyalty è molto facile: potrai registrarti alla piattaforma per accedere al programma FRMODA Privilege. Clicca qui per maggiori informazioni.
Come posso visualizzare i punti loyalty accumulati?
Se accedi al tuo account, potrai visualizzare i punti loyalty accumulati, ed averne totale controllo. Dovrai accedere nell’apposita sezione "privilege".
