FRMODA spedisce in tutta Italia tramite corriere express.

Non vengono effettuate consegne alle caselle postali (P.O. Boxes).

Il costo della spedizione express in tutta Italia è di 10€.

Il tempo di preparazione corrisponde al tempo necessario per gestire l'ordine e affidarlo al corriere.

Il tempo di preparazione è variabile a seconda dell'articolo ed è visibile nella scheda prodotto di ogni articolo, ad esempio:

• Spedito in 24 ore;
• Spedito entro 3 giorni.

Le tempistiche sono lavorative, gli ordini vengono gestiti in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì eccetto festività nazionali* Italiane.

Un ordine di più prodotti con tempi di preparazione differenti verrà gestito e affidato al corriere con una spedizione unica nel momento in cui tutti i prodotti saranno pronti per essere spediti. 

Esempio di ordine con più prodotti con tempi di preparazione differenti:

• Prodotto 1 - Spedito entro 24 ore
• Prodotto 2 - Spedito entro 2 giorni.

L'ordine verrà gestito e affidato al corriere prendendo la tempistica più lunga, in questo caso entro 2 giorni lavorativi.

Il tempo di preparazione dell'ordine è indicato ulteriormente nella conferma d'ordine via mail*

*Festività nazionali Italiane:

• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre

* Il tempo di preparazione nella conferma d'ordine potrebbe non essere indicato nel caso di utilizzo di specifici metodi di pagamento rapidi, ad esempio PayPal Express. Per eventuali domande o approfondimenti in merito, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Gli ordini con destinazione Italia vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi, fatta esclusione di scioperi nazionali.

I tempi di consegna partono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere e sono da aggiungere al tempo di preparazione descritto nel paragrafo precedente.

Ad esempio, nel caso di ordine con tempo di preparazione "Spedito entro 2 giorni" e un tempo di consegna di "1-3 giorni lavorativi", verrà consegnato entro 5 giorni lavorativi dall'ordine.

Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia, le isole e le località disagiate la consegna potrebbe richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.

Durante il periodo di saldi e promozioni la preparazione dell’ordine potrà richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.

FRMODA non è responsabile per eventuali ritardi dovuti ai corrieri o a cause di forza maggiore non dipendenti dal suo operato.

Non appena l’ordine sarà stato spedito, potrai monitorare l’andamento della spedizione e sapere dove si trova il tuo pacco seguendo le istruzioni che riceverai via mail: ti verrà fornito il numero di tracciamento del corriere e un link per monitorare la spedizione. 

Potrai, inoltre, tracciare il tuo ordine nella sezione “i miei ordini” del tuo account personale FRMODA, oppure  clicca su Traccia il mio ordine e inserisci i dati richiesti. 

Se hai invece effettuato il tuo acquisto in modalità guest clicca su Traccia il mio ordine e inserisci i dati richiesti.

Quando effettui un ordine accertati di aver inserito i dati di indirizzo e numero di contatto corretti al fine di evitare disguidi.

Il nome del destinatario riportato sull’indirizzo di spedizione deve essere lo stesso indicato sul citofono/campanello dell’indirizzo di consegna.

Al momento dell’arrivo della merce, ti preghiamo di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna. Se la confezione sembra manomessa ti preghiamo di firmare l’avvenuta ricezione con riserva identificando il problema con l’autista o di rifiutare la consegna stessa. In questo caso ti chiediamo di informare FRMODA dell’accaduto, scrivendo una mail a: customerservice@frmoda.com.

Che cosa succede in caso di mancata consegna?

Verranno sempre effettuati due tentativi di consegna.

• al primo tentativo di consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso al cliente con tracking number e numero di telefono per concordare un appuntamento di consegna.
• al secondo, ed ultimo tentativo di consegna, per assenza del destinatario, ti informiamo che la spedizione andrà in giacenza presso il deposito del corriere e le spese di giacenza saranno a carico del destinatario.

Ordini rifiutati e non ritirati

Qualora il pacco venisse rifiutato alla consegna o non ritirato, il prodotto verrà rispedito dal corriere al nostro magazzino. I costi delle spedizioni di andata e ritorno oltre a eventuali tasse e dazi verranno conteggiati una volta che l’ordine sarà rientrato al nostro magazzino e trattenuti dal rimborso.